Politique de retour
Chez Cinderelia, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous devez retourner un article. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
1. Retours
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
2. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous traiterons votre échange rapidement, sous réserve de disponibilité.
3. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans le même état que celui reçu.
Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
4. Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@cinderelia.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions pour retourner le ou les articles.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
6. Expédition
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de notre part.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@cinderelia.com.
SEEKROAD LIMITÉE
Centre commercial Hollywood, 610 Nathan Road, salle 1318-19, Mong Kok,
Kowloon, RAS de Hong Kong
Courriel : info@ Cinderelia.com
Téléphone : +852 68494416
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