Politique de remboursement

Chez Cinderelia, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Admissibilité au remboursement :

• Les remboursements sont disponibles pour les articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
• Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui reçu, y compris l'emballage d'origine.

Articles non remboursables :

• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Processus de remboursement :

• Pour lancer un remboursement, veuillez contacter notre service client à info@cinderelia.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.
• Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions pour retourner le(s) article(s).

Délai de remboursement :

• Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
• Veuillez noter que le délai nécessaire pour que le remboursement soit appliqué sur votre compte peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

Articles endommagés ou défectueux :

• Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide. Nous remplacerons volontiers l'article ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Méthode de remboursement :

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat, sauf indication contraire.

Contactez-nous:

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse contact@cinderelia.com . Notre équipe du service client est là pour vous aider.

En effectuant un achat sur le site Web de Cinderelia, vous reconnaissez et acceptez de respecter notre politique de remboursement.

Cette politique de remboursement est sujette à changement sans préavis. Veuillez consulter régulièrement nos politiques pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.