FAQ
1. Qu'est-ce que Cendrillon ?
Cinderelia est une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux raffinés fabriqués à la main avec soin et précision. Nous proposons une collection soignée de colliers, bracelets, boucles d'oreilles et plus encore.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande chez Cinderelia est facile ! Parcourez simplement notre collection, sélectionnez les articles que vous aimez, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement, et votre commande sera en route !
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également un paiement sécurisé via PayPal pour plus de commodité.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, absolument ! Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Cinderelia. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous référer à notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'initier un retour.
6. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Que vous soyez situé aux États-Unis, en Europe, en Asie ou ailleurs, nous veillerons à ce que vos trésors Cinderelia vous parviennent en toute sécurité et rapidement.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cinderelia.com ou via notre page Contactez-nous.
8. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment des options hypoallergéniques adaptées aux peaux sensibles. Cependant, les sensibilités individuelles peuvent varier, nous vous recommandons donc de consulter les descriptions des produits pour obtenir des détails spécifiques concernant les matériaux utilisés.
9. Offrez-vous des services d’emballage de cadeaux ?
Oui, nous pouvons fournir un emballage cadeau sur demande ! Nous proposons différents coffrets cadeaux raffinés. Vous pouvez acheter un service de coffret cadeau et nous vous fournirons un emballage raffiné selon les normes de cadeaux.
10. Des commandes personnalisées sont-elles disponibles ?
Nous proposons actuellement des commandes personnalisées. Veuillez contacter notre service client pour une commande personnalisée.
Cinderelia est une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux raffinés fabriqués à la main avec soin et précision. Nous proposons une collection soignée de colliers, bracelets, boucles d'oreilles et plus encore.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande chez Cinderelia est facile ! Parcourez simplement notre collection, sélectionnez les articles que vous aimez, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement, et votre commande sera en route !
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également un paiement sécurisé via PayPal pour plus de commodité.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, absolument ! Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Cinderelia. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous référer à notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'initier un retour.
6. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Que vous soyez situé aux États-Unis, en Europe, en Asie ou ailleurs, nous veillerons à ce que vos trésors Cinderelia vous parviennent en toute sécurité et rapidement.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cinderelia.com ou via notre page Contactez-nous.
8. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment des options hypoallergéniques adaptées aux peaux sensibles. Cependant, les sensibilités individuelles peuvent varier, nous vous recommandons donc de consulter les descriptions des produits pour obtenir des détails spécifiques concernant les matériaux utilisés.
9. Offrez-vous des services d’emballage de cadeaux ?
Oui, nous pouvons fournir un emballage cadeau sur demande ! Nous proposons différents coffrets cadeaux raffinés. Vous pouvez acheter un service de coffret cadeau et nous vous fournirons un emballage raffiné selon les normes de cadeaux.
10. Des commandes personnalisées sont-elles disponibles ?
Nous proposons actuellement des commandes personnalisées. Veuillez contacter notre service client pour une commande personnalisée.