Rückerstattung-Politik

Bei Cinderelia sind wir bestrebt, Ihre vollste Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass Umstände eintreten können, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:

Rückerstattungsberechtigung:

    • Für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, ist eine Rückerstattung möglich.
    • Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein, einschließlich der Originalverpackung.
    Nicht erstattungsfähige Artikel:
      • Für kundenspezifische oder personalisierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor.
      Rückerstattungsprozess:
        • Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@cinderelia.com mit Ihren Bestelldetails und dem Rücksendegrund.
        • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Artikel.
        Zeitraum für die Rückerstattung:
          • Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
          • Bitte beachten Sie, dass die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren kann.
          Rückversand:
          • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
          Beschädigte oder defekte Artikel:
            • In dem seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir ersetzen den Artikel gerne oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Rücksendekosten.
            Rückerstattungsmethode:
              • Sofern nicht anders angegeben, werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
              Kontakt:
              • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@cinderelia.com zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam ist hier, um Ihnen zu helfen.

              Indem Sie einen Kauf auf der Website von Cinderelia tätigen, erkennen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien an und erklären sich damit einverstanden, diese einzuhalten.

              Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien regelmäßig auf Aktualisierungen.